Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Интернет-магазин Pro-Kalyan предлагает только качественные кальяны, табаки для кальянов и аксессуары от проверенных производителей. Мы заинтересованы в том, чтобы каждая покупка полностью соответствовала вашим ожиданиям.

Гарантия

На все кальяны и аксессуары распространяется гарантия производителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Гарантия распространяется на производственные дефекты, выявленные при соблюдении правил эксплуатации изделия.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю;

• повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, хранением или транспортировкой;

• естественный износ расходных материалов и комплектующих.

При обнаружении производственного брака свяжитесь с нами. Мы рассмотрим ваше обращение и предложим оптимальное решение: обмен товара, ремонт (если предусмотрен производителем) или возврат денежных средств.

Возврат товара

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменен при соблюдении установленных законом условий:

• сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность;

• отсутствуют следы эксплуатации;

• имеется документ, подтверждающий покупку (при наличии).

Товары ненадлежащего качества подлежат обмену или возврату после проверки заявленных недостатков.

Обратите внимание, что отдельные категории товаров, не подлежащие возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, принимаются к возврату только при наличии производственного брака.

Как оформить обращение

Если у вас возникли вопросы по гарантии или возврату товара, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши специалисты помогут оформить обращение, проконсультируют по необходимым документам и расскажут о дальнейших действиях.

Мы всегда стремимся решать любые вопросы максимально быстро и в интересах наших клиентов.