Гарантия и возврат
Интернет-магазин Pro-Kalyan предлагает только качественные кальяны, табаки для кальянов и аксессуары от проверенных производителей. Мы заинтересованы в том, чтобы каждая покупка полностью соответствовала вашим ожиданиям.
Гарантия
На все кальяны и аксессуары распространяется гарантия производителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Гарантия распространяется на производственные дефекты, выявленные при соблюдении правил эксплуатации изделия.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
-
механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю;
-
повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, хранением или транспортировкой;
-
естественный износ расходных материалов и комплектующих.
При обнаружении производственного брака свяжитесь с нами. Мы рассмотрим ваше обращение и предложим оптимальное решение: обмен товара, ремонт (если предусмотрен производителем) или возврат денежных средств.
Возврат товара
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменен при соблюдении установленных законом условий:
-
сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность;
-
отсутствуют следы эксплуатации;
-
имеется документ, подтверждающий покупку (при наличии).
Товары ненадлежащего качества подлежат обмену или возврату после проверки заявленных недостатков.
Обратите внимание, что отдельные категории товаров, не подлежащие возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, принимаются к возврату только при наличии производственного брака.
Как оформить обращение
Если у вас возникли вопросы по гарантии или возврату товара, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши специалисты помогут оформить обращение, проконсультируют по необходимым документам и расскажут о дальнейших действиях.
Мы всегда стремимся решать любые вопросы максимально быстро и в интересах наших клиентов.